El sector de la aviación mundial se ha visto gravemente afectado por la caída de los sistemas de Microsoft provocada por una actualización inadecuada de su plataforma de ciberseguridad CrowdStrike. El incidente causó problemas a empresas e instituciones de todo el mundo.
CrowdStrike reconoció que una actualización fallida de la plataforma Falcon, el sistema de seguridad de Windows, provocó el caos. La compañía asegura que ya está trabajando para revertir estos cambios.
No fueron sólo las aerolíneas las que se vieron afectadas. Esta decisión también afectó a bancos, instituciones, organizaciones y hospitales. Incluso el sistema informático de París 2024 resultó parcialmente afectado, impidiendo la entrega de uniformes y acreditaciones.
En Australia, el problema afectó a los sistemas de pago de supermercados como Woolworths y de bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, según la emisora estatal ABC.
En Japón, un fallo informático provocó la cancelación de vuelos nacionales, la caída de la página web del sistema ferroviario y de las cajas registradoras de varias empresas. La Agencia de Telecomunicaciones de los Emiratos también informó fallas en la actualización del software CrowdStrike.
En el Reino Unido, las aerolíneas británicas, la Bolsa de Londres, las compañías ferroviarias, los aeropuertos y el canal de televisión Sky informaron el viernes de perturbaciones.
Según el Times of Israel, los hospitales de Israel también se vieron afectados. El Servicio de Emergencia Magen David Adom dijo que estaba teniendo dificultades para recibir llamadas en la línea directa y pidió a los ciudadanos que se comunicaran con la policía en caso de una emergencia.
Impacto en aerolíneas y aeropuertos
Las líneas aéreas y los aeropuertos fueron los más afectados, y la misma cantidad de personas comenzaron a irse de vacaciones. Los problemas de TI han dejado en tierra a algunas de las aerolíneas más grandes del mundo, provocando retrasos, cancelaciones y la necesidad de utilizar sistemas manuales en casi todos los aeropuertos del mundo.
El viernes por la mañana, todos los vuelos de varias de las principales aerolíneas estadounidenses, incluidas Delta, United y American Airlines, fueron suspendidos debido a un corte de energía que afectó a todos los vuelos nacionales independientemente del destino. Esto se produce tras una importante interrupción del servicio de Microsoft que dejó en tierra a la aerolínea estadounidense de bajo coste Frontier Airlines durante varias horas el jueves.
En Europa, muchos aeropuertos y aerolíneas se vieron afectados. El aeropuerto de Heathrow en Londres, uno de los más transitados, ha implementado planes de contingencia para minimizar el impacto en los viajes. Otros aeropuertos afectados son Luton, Gatwick, Stansted, Edimburgo, Manchester, Roma, Schiphol, Berlín, Zurich y Cracovia.
Entre las aerolíneas, Ryanair informó interrupciones en su red, lo que impidió reservas y check-ins. Air France advirtió sobre interrupciones, aunque los vuelos no se vieron afectados. Wizz Air recomendó a sus clientes llegar al aeropuerto al menos tres horas antes de su vuelo.
KLM dijo que el incidente tuvo un gran impacto en sus operaciones durante las vacaciones de verano. TAP y Eurowings también advirtieron sobre posibles retrasos y cancelaciones.
En el sudeste asiático, compañías aéreas como Singapore Airlines, Cebu Pacific y AirAsia confirmaron problemas informáticos que afectaron a importantes aeropuertos como el de Changi en Singapur y el de Don Mueang en Tailandia.
En España, Aena alertó de posibles retrasos en los aeropuertos de su red en plena temporada de verano, previendo 7.400 operaciones para el viernes. Si bien algunos sistemas se han recuperado, ciertos procesos siguen siendo más lentos.
Este incidente demostró la vulnerabilidad de los sistemas informáticos globales y el profundo impacto de las fallas tecnológicas en varios sectores.
